随着我校办学规模的不断扩大和办学水平的不断提升，传统的后勤管理手段已不能满足学校发展实际需要。如何保证师生反映的问题能得到及时回应和解决，是我们后勤运营中心当前需要探索和解决的管理难题。

学校后勤保障工作涉及的范围广、内容多、事情杂，如何有效开展工作，是后勤工作者一直以来致力于思考的问题。2015年，李俊涛主任就提出了“后勤精细化管理，产业化发展”的工作要求。为了寻求解决问题的良方，在集团公司和教育集团各级领导的指导和关怀下，自2017年7月初开始，通过多次开会讨论，反复考察，提出了以“网格化”管理促后勤保障工作精细化的思路。

一、科学制定方案，明确精细分工

后勤运营中心根据在教育集团全面推进网格化管理的决策部署，结合学校具体实际，制定了《后勤运营中心网格化管理实施方案》此方案经过领导多次修订，精细分工。通过实施网格化监督管理，进一步明确管理监督责任和工作内容，全面落实主体责任，建立“横到边，纵到底，职能到位，责任到人”的全覆盖管理服务格。

方案将后勤运营中心现有6个责任科室（人），按照各自的工作职责范围，将责任进行分解，并划分若干个监管责任区，落实责任人，明确工作职责，全面负责责任区的工作，从而建立高密度、精细化、网格化监管和责任体系，建立“三级监管网格”：“一级网格”为单位负责人，对后勤服务保障工作进行全面领导和部署；“二级网格”为各科室责任人，切实承担并落实管理责任，督促科室人员认真落实工作职责；“三级网格”为各科室基层人员，做好自己本职工作。

二、建立长效机制，切实狠抓落实

后勤运营中心成立以主任为组长的领导机构，明确分工与责任，加强对推广工作的具体组织领导，按照要求，分阶段、分步骤全力抓好落实。

为便于执行并确保实施效果，制定了“每日巡查记录”，每名网格管理员，每天都要对所管网格进行至少1次全方位的督查和摸排，实地了解和检查网格内水电保障、环境卫生保持、应急和专项维修施工、设备设施运行维护、服务质量等5个方面实际存在的问题，并填写记录表，定期汇总上报，突发紧急情况和临时性任务随查随报。

三、建立绩效考核，合理奖勤罚懒

后勤运营中心在不断总结分析的基础上，根据各项工作特点在工作中全面推进“网格化”管理，将网格化管理推广工作纳入月度工作目标，适时研究出台可操作性强的奖惩机制，奖勤罚懒，调动基层员工服务的工作积极性。

在“网格”中，后勤保障不再有“死角”，员工的责任感进一步增强了，服务整改反馈也更为及时迅速。相信在精细化管理的实施进程中，“网格”的重要作用还将得到进一步的发挥，我校的后勤保障工作也将再上新台阶。（文/秦金凤）